摘要：本文介绍了正式沟通网络和非正式沟通网络的定义和特点，并探讨了它们在组织中的作用及影响。

一、正式沟通网络的定义和特点

正式沟通网络是指在组织内部按照既定程序、规则和职责范围进行的信息传递和沟通活动。它通常是由组织结构、岗位职责和工作流程所决定的，具有以下特点：

1.明确性：正式沟通网络的传递对象、内容、方式和时间都是明确的，每个人都知道自己需要传递什么信息，以及向谁传递。

2.权威性：正式沟通网络通常是由组织的高层管理者或专门的沟通人员来负责，具有权威性和规范性。

3.稳定性：正式沟通网络是组织内部固定的信息传递和沟通方式，具有稳定性和持续性。

二、非正式沟通网络的定义和特点

非正式沟通网络是指在组织内部不按照既定程序、规则和职责范围进行的信息传递和沟通活动。它通常是由个人之间的直接交流、社交活动和人际关系所决定的，具有以下特点：

1.不确定性：非正式沟通网络的传递对象、内容、方式和时间都不是明确的，每个人都可以自由选择传递什么信息，以及向谁传递。

2.自发性：非正式沟通网络通常是由个人之间的直接交流和社交活动所形成的，具有自发性和灵活性。

3.不稳定性：非正式沟通网络是组织内部不固定的信息传递和沟通方式，具有不稳定性和不持续性。

三、正式与非正式沟通网络的作用及影响

正式沟通网络和非正式沟通网络在组织中都发挥着重要的作用和影响。

正式沟通网络可以促进组织内部信息的传递和沟通，保证组织内部各部门之间的协调和合作，提高组织的效率和绩效。

非正式沟通网络可以弥补正式沟通网络的不足，促进个人之间的相互理解和信任，建立良好的人际关系，提高组织的凝聚力和创造力。

但是，非正式沟通网络也有一些负面影响。比如，它可能会传递不准确、不完整或者不真实的信息，导致组织内部信息失调和不稳定。此外，非正式沟通网络还可能会形成小圈子、派系和势力，影响组织的公正性和公正形象。

四、如何合理利用正式和非正式沟通网络

在组织中，合理利用正式沟通网络和非正式沟通网络，可以提高组织的效率和绩效，增强组织的凝聚力和创造力。

具体来说，可以采取以下措施：

1.合理规范正式沟通网络，明确传递对象、内容、方式和时间，加强沟通人员的培训和管理，提高正式沟通的效率和质量。

2.鼓励和引导非正式沟通网络，创造良好的社交活动和人际关系环境，促进个人之间的相互理解和信任，增强组织的凝聚力和创造力。

3.加强对非正式沟通网络的管理和监督，防止其产生负面影响，保证组织内部信息的准确性、完整性和真实性。

总之，正式沟通网络和非正式沟通网络都是组织内部信息传递和沟通的重要方式，合理利用它们可以提高组织的效率和绩效，增强组织的凝聚力和创造力。