摘要：服务沟通型企业大学是一种新型的企业内部培训机制，对于企业的发展起到了重要的作用。本文将从培训目标、教学方法、师资队伍、评估体系等方面，探讨服务沟通型企业大学的关键要素。

1. 培训目标

服务沟通型企业大学的培训目标应该与企业战略和员工发展需求紧密结合。在制定培训计划和课程时，要充分考虑员工的职业规划和技能提升需求，同时也要关注企业发展的实际需要。在培训目标上，要注重培养员工的综合素质和沟通能力，以帮助企业提高员工的工作效率和企业的竞争力。

2. 教学方法

服务沟通型企业大学的教学方法应该注重与企业实践的结合，以及学员的参与度。通过案例分析、角色扮演、团队合作等方式，让学员在实践中学习和掌握知识和技能。同时，要注重学员的反馈和互动，让学员积极参与，提高学习效果。

3. 师资队伍

服务沟通型企业大学的师资队伍应该具备专业性和实践经验。除了具备相关专业背景和教学经验外，还需要具备企业实践经验，了解企业的业务和内部管理。同时，在师资队伍建设上，也要注重培养内部讲师和外部专家的结合，以满足不同领域和专业的培训需求。

4. 评估体系

服务沟通型企业大学的评估体系应该注重学员和企业的双重评估。在学员评估方面，要注重学员的学习效果和满意度，以及学员的职业发展情况。在企业评估方面，要注重培训的质量和效果，以及培训对企业发展的贡献。

服务沟通型企业大学的建设需要注重培训目标、教学方法、师资队伍、评估体系等方面的关键要素。只有这样，才能让企业大学成为企业发展的重要支撑，帮助员工实现职业发展和企业的长远发展。